Frequently Asked Questions

Ci sono canoni annuali o di aggiornamento / assistenza?

No. Una volta acquistata una licenza d'uso di Company Manager non ci saranno canoni annuali di utilizzo e tutti gli aggiornamenti e l'assistenza telematica è compresa nel prezzo.

Come posso richiedere assistenza?

La via preferenziale per richiedere assistenza è la help board. Qui si possono consultare le discussioni precedenti e le risposte date per un particolare problema potranno essere utili anche ad altri utenti. L'accesso alla board è gratuito ma è necessaria una registrazione.

Che limitazioni ho con la versione FREE?

La versione FREE ha alcune funzionalità bloccate (stampa, grafici di analisi, gestione documenti digitali) e consente l'inserimento solamente di 30 fatture all'anno, 30 movimenti di prima nota e 30 stipendi.

Come posso fare i backup dei miei dati?

Tutti i dati sono contenuti nel file "efgcm.mdb". Per effettuare una copia di backup basta copiare questo file magari rinominandolo con la data in cui si è effettuato il backup. Se si vogliono salvare anche le impostazioni è necessario copiare il file "efgcm.ini". Chi utilizza la funzionalità di gestione dei documenti digitali deve copiare anche la cartella \documenti che contiene tutti i file scansionati o "selezionati".

Dalla versione 1.5.4 è disponibile una comoda funzione di esportazione dati (FILE -> ESPORTA DATI) che crea un file ZIP contenente tutti i dati inseriti in Company Manager ovvero database, file ini, documenti e template personalizzati.

Come faccio a mettere due Company Manager in rete?

E' necessario condividere la cartella che contiene il database del programma ovvero il file "efgcm.mdb". Dalla seconda postazione, andando nella configurazione, si sceglierà di utilizzare il database presente nella cartella condivisa e non quello sul disco locale. Naturalmente ogni installazione di Company Manager dovrà avere una sua licenza o essere in versione FREE.

Come posso effettuare l'acquisto di Company Manager?

E' possibile pagare Company Manager tramite bonifico bancario o con carta di credito. In questo caso si può scegliere tra il circuito PAYPAL e BANKPASS. Tutte le transazioni avvengono in modalità protetta sui server di questi fornitori noti per la loro affidabilità e serietà.

Come funziona l'attivazione?

Una volta ricevuto il codice di UPGRADE che abilita la modalità FULL del Company Manager è necessario procedere all'attivazione del codice. Per ogni codice sono possibili fino ad un massimo di 5 attivazioni dopodichè sarà necessario acquistare un nuovo codice. L'attivazione avviene direttamente con il software (via internet) oppure attraverso una pagina web di questo sito.

Sono già cliente di Company Manager come posso passare alla versione 1.5.x?

Dal 31/3/2010 il passaggio alla nuova versione non è più gratuito pertanto occorre andare alla pagina ACQUISTA e procedere con la registrazione di un nuovo cliente e l'acquisto di una nuova licenza.

Dopo ogni aggiornamento devo richiedere un nuovo codice seriale?

Naturalmente no. Le richieste di nuovi codici seriali verranno ignorate in quanto equivalgono all'assegnazione di una nuova ed ulteriore licenza. Il codice seriale è sempre valido, qualora venisse smarrito è necessario acquistarne uno nuovo. Il codice seriale può essere attivato un massimo di 5 volte dopodichè deve essere riacquistato. In caso di aggiornamento non è richiesto l'inserimento del codice seriale ne una nuova attivazione a meno che non si utilizzino particolari programmi per la pulizia del registro di sistema.

Come faccio a spostare la licenza su un altro PC?

Semplicemente basta installare il software sul nuovo PC, usare il codice seriale acquistato e attivarlo ricordandosi il limite massimo delle 5 attivazioni.

Con la versione 1.5.1 e 1.5.2 non funzionano i report e la stampa delle fatture cosa devo fare?

Semplicemente basta reinstallare il motore di generazione dei report usando il collegamento CRYSTAL REPORT FIX dal menu principale di Windows sotto il gruppo Company Manager.

Company Manager su Vista e Windows 7 da un errore all'avvio, cosa devo fare?

Company Manager deve accedere al registro di sistema per verificare la corretta registrazione e attivazione del prodotto pertanto deve essere avviato in Windows Vista con privilegi di AMMINISTRATORE. Dalla versione 1.5.4 questo non è più necessario.